Usuarios de la CFE en Morelia reportaron esperas de hasta dos horas, una sola ventanilla abierta y falta de baños, lo que generó inconformidad y molestias
Morelia, Michoacán.- Usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Morelia enfrentaron este lunes tiempos de espera de hasta dos horas para recibir atención en la sucursal ubicada en la colonia Industrial, donde únicamente una de las cuatro ventanillas se encontraba en operación.
Desde primeras horas del día, decenas de personas permanecieron formadas en el exterior y al interior de la oficina, en medio de un ambiente de molestia y desesperación.
Los usuarios denunciaron que, pese a tratarse de una institución pública, la sucursal no cuenta con sanitario para el público, lo que los obliga a buscar baños en comercios cercanos.
De acuerdo con los testimonios, quienes salen a buscar un baño y no se encuentran presentes cuando se les llama pierden su turno, por lo que deben volver a formarse desde el final de la fila y reiniciar la espera.
La falta de condiciones mínimas de atención obligó a varios usuarios, incluidos adultos mayores, a sentarse en el piso, ya que el personal se negó a prestar sillas que se encontraban desocupadas dentro del inmueble.
Entre los trámites que motivaron la saturación se encuentran pagos de recibos, aclaraciones de consumo, convenios por adeudos y solicitudes de reconexión del servicio.
Los usuarios señalaron que, además del tiempo perdido, deben cubrir costos como recargos por pagos extemporáneos, cargos administrativos y cobros por reconexión, aun cuando la atención se retrasa por horas.
Los inconformes cuestionaron la operación parcial de las ventanillas y la falta de personal, al considerar que el trato recibido no corresponde a un servicio público esencial como el suministro de energía eléctrica.