Morelia, Michoacán.- Con la ponencia “Retos y tendencias del emprendimiento y el turismo digital”, Karla Covarrubias Molina, destacó que en México, las empresas de corte turístico cada vez apuestan más por el turismo digital, que consiste en diferentes estrategias de venta y difusión para sus productos y/o servicios. Ello, en el marco de las Jornadas Académicas que son parte de la 5ta Feria Nacional de Pueblos Mágicos, que se desarrolla en la capital michoacana.
Covarrubias Molina, puso el ejemplo con diversas plataformas digitales (internet) dedicadas propiamente al turismo, como The Welcomers y Airbnb, que actualmente ofrecen experiencias fuera de lo tradicional a turistas y visitantes, además de paquetes personalizados con guías certificados que no necesariamente tienen que ser para grupos.
“Se ofrecen paquetes para dos o tres personas, para familias, grupos de amigos, incluso para una sola persona. Esto quiere decir que cada vez el turista se convierte más en viajero y gusta de conocer a fondo el destino que está visitando y no solamente lo convencional que ofrecen en las agencias de viajes, sino que acá, pueden personalizar su viaje, decir qué quieren vivir y eso se les consigue”, detalló la experta.
En ese tenor, explicó que dichas plataformas conglomeran a distintos sectores del turismo, como la gastronomía, la hotelería, operadoras, artesanos y más bienes y servicios referentes a fin de que el viajero “tenga de dónde escoger” y pueda decidir a dónde quiere ir y cuánto tiempo quiere estar ahí.
Covarrubias recordó que solamente el 13 por ciento de los tours en México se comercializan por internet, por lo que destacó que es un mercado que apenas va en crecimiento pero ya se cataloga un primer auge resultado de las nuevas formas de vida de los turistas, es decir, ya no todos son familias, muchos prefieren viajar en solitario y vivir experiencias nuevas de manera individual.
Otro fenómeno que se da en la actualidad es la economía colaborativa, es decir, empresas que instalan una plataforma digital para que otros hagan uso de ellas, como ejemplo: Uber, que es la empresa de transporte más grande pero no es dueña de ningún coche, Airbnb, que tiene un sistema de hospedaje, pero tampoco es dueña de ningún cuarto y/o hotel; Facebook, que es un red social para contenidos, pero que en sí, no genera ni un solo contenido.
Karla Covarrubias, advirtió que de no colocarse en las innovaciones tecnológicas del mercado cambiante, las empresas de corte turístico podrían incluso desaparecer y México se coloca apenas en el lugar 57 de los países más innovadores del mundo, el primer sitio lo tiene Suiza, seguido del Reino Unido y Suecia.
“Es necesario que las empresas turísticas se documenten de hacia dónde van las tendencias y resolver un problema que podrían tener a futuro -de desaparecer-“, insistió al momento de recordar que aún con ello, México es el sexto destino más visitado en el mundo, el turístico representa el 8.9 por ciento del Producto Interno Bruto en el país; tan solo el año pasado se registraron 38 millones de llegadas pero a comparación con Colombia, la derrama económica es menor.