El 25 por ciento de las quejas que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Michoacán es contra el sector de telecomunicaciones, informó el delegado de la dependencia, Miguel Ildefonso Mares Chapa.
En ese sentido, dio a conocer que alrededor de mil 500 quejas se han recibido en lo que va del año y esperan que cierre con mil 800 o 2 mil, debido a que en la época decembrina es cuando más se reportan quejas.
Mares Chapa también detalló que en este año se incrementó en un 500 por ciento el número de denuncias, de las cuales, se logra la conciliación de entre el 87 y 92 por ciento de ellas. “Regularmente son trámites largos y tardados, pero eficientes para los consumidores”.
Finalmente, expuso que los talleres mecánicos son el segundo sector que más quejas tiene en la entidad y que en su mayoría, también se logra una conciliación entre los clientes y los prestadores de servicios.
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