Identificando y evitando soluciones IA superficiales en el mercado tecnológico.
Ciudad de México.-Ante el auge de la inteligencia artificial (IA), es vital que las organizaciones estén atentas a las pretendidas soluciones IA superficiales, que no cumplen con lo prometido.
Willian Pimentel, director de Freshworks Latam, alerta sobre el incremento del “lavado de IA” en el sector de Software as a Service (SaaS), destacando la necesidad de reconocer estas falsas soluciones.
El panorama que presentó William Pimentel fue el siguiente:
- Alertas de organismos regulatorios. Desde finales de 2023, entidades como la SEC y la FTC de Estados Unidos han advertido sobre el “lavado de IA”. Pese a estas alertas, se prevé que las prácticas engañosas continúen, dada la creciente fama de la IA.
- El pronóstico para 2024: la exposición de la verdad. Willian Pimentel prevé que para 2024, las soluciones IA sin fundamento serán descubiertas. En un mercado repleto de ofertas, es crucial que los expertos en TI sepan diferenciar entre verdaderas capacidades IA y meras promesas vacías.
- Chatbots y asistentes virtuales: discerniendo la autenticidad. Los chatbots de servicio al cliente son un claro ejemplo de soluciones que, aunque se venden como basadas en IA, muchas veces solo operan con respuestas estándar. Pimentel recomienda pruebas internas antes de su implementación para garantizar una mejora continua.
El mismo nivel de escrutinio se aconseja para asistentes virtuales que prometen administrar agendas mediante IA. Pimentel sugiere evaluar estas soluciones internamente para comprobar su adaptabilidad y toma de decisiones inteligentes. - La importancia de desenmascarar las falsas soluciones IA en 2024. Para descartar soluciones IA superficiales, se requiere un análisis meticuloso. Pimentel enfatiza la necesidad de una evaluación exhaustiva de estas herramientas por parte de los profesionales de TI para asegurar un avance real en la productividad. Este año, la simplificación de soluciones SaaS excesivamente complejas es esencial para un futuro eficaz y verdaderamente impulsado por la IA.