Investigación revela cómo “spyware en hoteles” compromete la privacidad de los huéspedes.
Estados Unidos.-Una reciente investigación de TechCrunch ha destapado una preocupante falla de seguridad en el software espía pcTattletale, que ha resultado en la filtración de datos de clientes en al menos tres hoteles estadounidenses.
Este programa, que se disfraza de herramienta de monitoreo, ha mostrado su lado oscuro al ser empleado para sustraer información confidencial de los huéspedes.
El “stalkerwar”‘ o spyware, aunque comercializado a menudo para el seguimiento de menores por parte de los padres, tiene una cara más siniestra cuando se utiliza sin consentimiento para espiar a individuos.
En el ámbito empresarial, es común que se utilice para supervisar las actividades de los empleados. A pesar de las implicaciones éticas, su venta es legal en los Estados Unidos bajo ciertos pretextos.
pcTattletale se ofrece a través de un servicio denominado “We Do if For It”, permitiendo a los usuarios instalar el spyware en dispositivos ajenos. El software opera capturando y enviando capturas de pantalla del dispositivo infectado.
TechCrunch descubrió que pcTattletale había sido implementado en sistemas de check-in de hoteles de la cadena Wyndham, capturando datos sensibles como números de tarjeta y claves de acceso de los huéspedes. Tras ser alertados por el medio, los hoteles afectados negaron tener conocimiento previo de la filtración.
Este incidente pone en relieve los riesgos asociados al uso de ‘spyware en hoteles’ y plantea serias dudas sobre la ética de aplicaciones como pcTattletale, así como sobre los protocolos de seguridad en la industria hotelera. Aunque no se ha esclarecido cómo se instaló el spyware, es posible que los empleados hayan sido engañados o que los propietarios lo usaran para monitorear al personal.